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Termini, condizioni e diritto di recesso

Condizioni Generali di Vendita relative all’acquisto di Prodotti.


Informazioni dirette alla conclusione del contratto on line relativo all’acquisto di prodotti.

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, REM S.R.L. informa l’utente che:

  • Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito, l’utente dovrà completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a REM S.R.L., in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul sito, subito dopo avere inviato l’ordine il cliente riceverà una mail di conferma.
  • Il contratto è concluso quando il l’ordine perviene al server di cui REM S.R.L. si serve.
  • Una volta registrato l'ordine, REM S.R.L. invierà all’utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine contenente le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento scelto dal cliente, delle spese di consegna, degli eventuali costi aggiuntivi e di eventuali comunicazioni riguardanti gli articoli.
  • L’ordine sarà archiviato nella banca dati di REM S.R.L. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Gli elementi essenziali dell’ordine saranno riportarti nella conferma dell’ordine. L’utente registrato, inoltre, potrà accedere al proprio ordine, consultando la sezione “Ordini” del sito.
  • La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano.

Disponibilità dei prodotti

I prodotti offerti sul sito sono quelli illustrati nella homepage del sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’utente.

Qualora un prodotto risultasse non più disponibile, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, REM S.R.L. avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail (rimborsando i prodotti non disponibili)

Informazioni sui prodotti

Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Prodotto”). Le immagini e le descrizioni presenti sul sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. I colori dei prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione, specialmente nel caso di prodotti usati. Le immagini del prodotto presenti nella scheda prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.

REM S.R.L. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul sito con riferimento ad un dato prodotto siano sproporzionatamente incompatibili con i prezzi di mercato, a causa di evidenti errori materiali.

Con riferimento ai libri nuovi offerti in vendita sul sito il prezzo pieno di riferimento si riferisce al prezzo di copertina fissato dall’editore o dall’importatore comprensivo di imposta sul valore aggiunto e dei costi di importazione sostenuti dall’importatore.

I metodi di pagamento accettati sono:

  • PayPal :   paypal@supergulp.net
  • Versamento su C/C postale :  c/c 001005567852 intestato a Rem Srl
  • Bonifico bancario :  Centro Marca Bcc Di Treviso e Venezia
    Iban: IT27T0899002001013010001150
    Beneficiario: REM S.R.L.
  • Vaglia o Assegno: Rem Srl, Via Rosa 26, 30171, Mestre Venezia
  • Carte di Credito: Visa, Mastercard.
Per il ritiro in negozio è possibile il pagamento alla consegna.

Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove autorizzerà Paypal a procedere al pagamento su richiesta di REM S.R.L. in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con REM S.R.L., la quale non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Insieme ai libri acquistati verrà sempre inserito uno scontrino, valido per usi fiscali.

Per il materiale con iva la fattura commerciale dovrà essere richiesta dall’utente al momento dell’ordine, e l’utente dovrà fornire i dati per la fatturazione. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero.

Consegna dei prodotti

La consegna dei prodotti acquistati sul sito è effettuata in Italia ed all’estero all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nell’ordine.

Al momento della spedizione sarà inviata all’utente una mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto il numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione.

Diritto di recesso

L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto entro il termine di quattordici giorni di calendario.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare REM S.R.L., prima della scadenza del periodo di recesso della sua decisione di recedere.

A tal fine l’utente può presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).

Nel caso in cui l’utente si avvalga della dichiarazione di recesso, si invita il consumatore a indicare nella dichiarazione di recesso il numero dell’ordine per il quale intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a REM S.R.L. il proprio recesso.

L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a REM S.R.L., utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a REM S.R.L. la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. La merce, opportunamente imballata, deve essere spedita al seguente indirizzo: REM S.R.L. via Rosa 26, 30171 – Mestre (VE). I costi diretti della restituzione dei Prodotti a REM S.R.L. sono a carico dell’utente.

Se l’utente recede dal contratto, REM S.R.L. procederà al rimborso dell’Importo totale dovuto pagato dall’utente per la merce, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 7 giorni di calendario dal giorno in cui REM S.R.L. ha ricevuto la merce indietro.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. REM S.R.L. ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto rimarrà presso REM S.R.L. a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso REM S.R.L. darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del prodotto.

Il Diritto di Recesso è escluso nel caso di fornitura di registrazioni audio o video sigillate (ad esempio un DVD o un CD musicale) che siano stati aperti dopo la consegna. Si considera aperta la fornitura di registrazioni audio o video da cui sia stato rimosso il bollino SIAE.

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